קליקAדיל  שיפור רב שנתי בנתוני הבקרה התפעולית בקווי השירות בתחבורה הציבורית קליקAדיל
רוצה לקנות משאית חדשה ולחסוך אלפי שקלים? מלא פרטיך וקבל את
ההצעות המשתלמות ביותר!

משאיותת

  שרות רכב ותחבורה 

במשרד התחבורה עורכים אחת לשנה בקרה תפעולית למפעילי התחבורה הציבורית, וזאת לשם הבטחת עמידת המפעילים בתנאי רישיונות ההפעלה שלהם. עיקר ייעודו של מערך הבקרה התפעולית הינו לוודא את עמידתם של מפעילי התחבורה הציבורית במערך ההסכמים וההתחייבויות שנחתמו מול המשרד ובתוכם כלולה רמת השירות המחייבת שהוגדרה בהסכם ההפעלה.
במקביל, מאפשרת הבקרה לאתר בעיות תפעוליות קיימות, לאכוף מנהלית חריגות קיימות, ולאפשר למפעיל השירות ולמקבלי ההחלטות במשרד, להישען על בסיס מידע אמין ועדכני ביחס לנעשה בענף התחבורה הציבורית בכלל ולכל אשכול קווים בפרט.
הבקרה התפעולית של התחבורה הציבורית מקיפה כשלושים פרמטרים ראשיים, בארבע סוגי בקרה עיקריים: בקרה בתחנות מוצא, בקרה לאורך מסלול הנסיעה, בקרת תשתיות ובקרה על דיווחי המפעיל.
חברת הבקרה מדווחת על ממצאיה הכוללים גם חריגות מתנאי מערך ההסכמים, הן למפעילים והן למשרד התחבורה, באופן שוטף, ובסמוך למועד האירוע.
מפעילי השירות מתבקשים להגיב באופן שוטף על הממצאים שהתקבלו, ובאם סברו כי דין החריגה שנתנה להימחק, הם נדרשים לצרף תימוכין ואסמכתאות לטענותיהם.
אחת לחודש, מתכנסת ועדת האכיפה במשרד התחבורה, אשר דנה בממצאים
שהתקבלו, וממליצה למנהל אגף תחבורה ציבורית האם לחייב את המפעיל ברישום
חריגה ו/או בפיצוי כספי לאותה חריגה, וזאת בהתאם להסכם עם המפעיל.
לאחר סיום הליך זה, שמורה למפעיל זכות ערר בשתי ערכאות נוספות, ובהן פניה
אל המפקח הארצי על התעבורה.

מדד החריגה המשוקלל
בסוף כל תקופת בקרה מחושב אחוז החריגה בכל תבחין, ע"פ היחס בין כמות
החריגות שהתגלו לבין כמות הבקרות שבוצעו בתקופה.
בכדי לגבש מדד חריגה ענפי אחיד, התבקשו הן מפעילי התחבורה הציבורית והן
נציגי המשרד, לתת משקל לכל תבחין במסגרת הבקרה התפעולית.
התוצאה שהתקבלה היא "מדד חריגה משוקלל", המאפשר למשרד לדרג את איכות
השירות של מפעילי התחבורה הציבורית.
רמת השירות גבוהה יותר ככל שמדד החריגה המשוקלל נמוך יותר.

מהדו"ח הרב- שנתי ניכר בבירור השיפור במגמת השירות ללקוחות , כפי שהוא בא לידי
ביטוי במדד המשוקלל.  במשרד התחבורה מרוצים מהשיפור המתמיד במרבית הפרמטרים ומבטיחים להמשיך במערך הבקרה המחמיר.

 
 
רוצה לקנות מסחרית חדשה ולחסוך
אלפי שקלים? מלא פרטיך וקבל את
ההצעות המשתלמות ביותר!


מסחריות


 
 
הרשם עכשיו לניוזלטרים של רכב ותחבורה: 
קצר, ממצה, איכותי, חינם - אצלך במייל
דואר אלקטרוני
שם פרטי
שם משפחה
 
+ הוסף תגובה חדשה
תגובות:
Loading בטעינה...
+ שלח משוב
[חזור למעלה]        [הוספה למועדפים]        [מפת האתר]        [יצירת קשר]        [קישורים]
 
 
     
לייבסיטי - בניית אתרים